ٹیلی مارکیٹنگ براہ راست مارکیٹنگ کی ایک شکل ہے جو ممکنہ گاہکوں تک پہنچنے کے لیے ٹیلی فون کالز کا استعمال کرتی ہے۔ یہ لیڈز پیدا کرنے، سیلز بڑھانے اور کسٹمر کے تعلقات استوار کرنے کا ایک طریقہ ہے۔ ٹیلی مارکیٹنگ تمام سائز کے کاروباروں کے لیے ایک طاقتور ٹول ہے، کیونکہ یہ انہیں لوگوں کی ایک بڑی تعداد تک تیزی سے اور لاگت سے پہنچنے کی اجازت دیتا ہے۔
ٹیلی مارکیٹنگ میں ممکنہ صارفین کو پروڈکٹ یا سروس متعارف کروانے، سوالات کے جواب دینے اور بند کرنے کے لیے کال کرنا شامل ہے۔ فروخت یہ ان لوگوں تک پہنچنے کا ایک بہترین طریقہ ہے جو شاید آپ کے کاروبار یا پروڈکٹ سے واقف نہیں ہیں۔ ٹیلی مارکیٹنگ کو موجودہ گاہکوں کے ساتھ تعلقات استوار کرنے کے ساتھ ساتھ مستقبل کی فروخت کے لیے لیڈز پیدا کرنے کے لیے بھی استعمال کیا جا سکتا ہے۔
جب صحیح طریقے سے کیا جائے تو، ٹیلی مارکیٹنگ سیلز بڑھانے اور کسٹمر کے تعلقات استوار کرنے کا ایک مؤثر طریقہ ہو سکتی ہے۔ ایک اچھی طرح سے تیار کردہ اسکرپٹ کا ہونا ضروری ہے جو ہدف کے سامعین کے مطابق ہو۔ پیش کیے جانے والے پروڈکٹ یا سروس اور گاہک کی ضروریات کے بارے میں واضح سمجھنا بھی ضروری ہے۔
ٹیلی مارکیٹنگ ممکنہ صارفین تک پہنچنے کا ایک بہترین طریقہ ہو سکتا ہے، لیکن ٹیلی مارکیٹنگ کو کنٹرول کرنے والے قوانین اور ضوابط سے آگاہ ہونا ضروری ہے۔ . کال نہ کرنے کی فہرست کے ساتھ ساتھ آپ کے علاقے میں ٹیلی مارکیٹنگ کو کنٹرول کرنے والے قواعد و ضوابط سے آگاہ ہونا ضروری ہے۔
ٹیلی مارکیٹنگ ممکنہ گاہکوں تک پہنچنے اور فروخت بڑھانے کا بہترین طریقہ ہو سکتی ہے۔ صحیح حکمت عملی اور نقطہ نظر کے ساتھ، ٹیلی مارکیٹنگ تعلقات استوار کرنے اور لیڈز پیدا کرنے کا ایک مؤثر طریقہ ہو سکتا ہے۔
فوائد
ٹیلی مارکیٹنگ ممکنہ گاہکوں تک پہنچنے اور ان کے ساتھ تعلقات استوار کرنے کا ایک بہترین طریقہ ہے۔ یہ کاروبار کو مخصوص سامعین کو نشانہ بنانے اور ان کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ان کے پیغام کو تیار کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ کاروباروں کو اپنی مہمات کی کامیابی کی تیزی اور آسانی سے پیمائش کرنے کی بھی اجازت دیتا ہے۔
ٹیلی مارکیٹنگ کا استعمال لیڈز پیدا کرنے، سیلز بڑھانے اور برانڈ بیداری پیدا کرنے کے لیے کیا جا سکتا ہے۔ اسے کسٹمر سروس اور سپورٹ فراہم کرنے کے ساتھ ساتھ کسٹمرز سے فیڈ بیک اکٹھا کرنے کے لیے بھی استعمال کیا جا سکتا ہے۔
ٹیلی مارکیٹنگ لاگت سے موثر ہے اور اسے بہت کم وقت میں لوگوں تک بڑی تعداد تک پہنچنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ یہ گاہکوں کے ساتھ تعلقات استوار کرنے اور انہیں نئی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں باخبر رکھنے کا ایک بہترین طریقہ بھی ہے۔
ٹیلی مارکیٹنگ کا استعمال صارفین کی وفاداری بڑھانے اور دوبارہ خریداری کی حوصلہ افزائی کے لیے بھی کیا جا سکتا ہے۔ اس کا استعمال مصنوعات اور خدمات کو کراس سیل اور اپ سیل کرنے کے لیے بھی کیا جا سکتا ہے۔
ٹیلی مارکیٹنگ ممکنہ گاہکوں تک پہنچنے اور ان کے ساتھ تعلقات استوار کرنے کا ایک بہترین طریقہ ہے۔ یہ کاروبار کو مخصوص سامعین کو نشانہ بنانے اور ان کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ان کے پیغام کو تیار کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ کاروباروں کو اپنی مہمات کی کامیابی کی تیزی اور آسانی سے پیمائش کرنے کی بھی اجازت دیتا ہے۔ یہ سرمایہ کاری مؤثر ہے اور بہت کم وقت میں بڑی تعداد میں لوگوں تک پہنچنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ یہ گاہکوں کے ساتھ تعلقات استوار کرنے اور انہیں نئی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں آگاہ رکھنے کا بھی ایک بہترین طریقہ ہے۔ ٹیلی مارکیٹنگ کا استعمال گاہک کی وفاداری بڑھانے اور دوبارہ خریداری کی حوصلہ افزائی کے لیے بھی کیا جا سکتا ہے۔ یہ مصنوعات اور خدمات کو کراس سیل اور اپ سیل کرنے کے لیے بھی استعمال کیا جا سکتا ہے۔
تجاویز ٹیلی مارکیٹنگ
1۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ جس پروڈکٹ یا سروس کو بیچ رہے ہیں اس کی آپ کو واضح سمجھ ہے۔ کمپنی اور اس کی پیشکشوں پر تحقیق کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کسی بھی سوال کا جواب دے سکتے ہیں۔
2. ایک اسکرپٹ تیار کریں جو مختصر اور نقطہ نظر ہو۔ یقینی بنائیں کہ اس میں پروڈکٹ یا سروس کے بارے میں تمام ضروری معلومات شامل ہیں، لیکن اسے زیادہ لمبا نہ کریں۔
3. شائستہ اور دوستانہ بنیں۔ یقینی بنائیں کہ آپ اپنا اور اس کمپنی کا تعارف کرائیں جس کی آپ نمائندگی کر رہے ہیں۔
4. صاف اور آہستہ سے بات کریں۔ یقینی بنائیں کہ لائن کے دوسرے سرے پر موجود شخص آپ کو سمجھ سکتا ہے۔
5. کسٹمر کی ضروریات اور دلچسپیوں کا تعین کرنے کے لیے سوالات پوچھیں۔
6۔ کسٹمر کے جوابات کو غور سے سنیں اور ان کے کسی بھی سوال کا جواب دیں۔
7۔ گاہک کو خریداری پر آمادہ کرنے کے لیے چھوٹ یا خصوصی پروموشنز پیش کرنے کے لیے تیار رہیں۔
8۔ ثابت قدم رہیں لیکن زور آور نہ ہوں۔
9. کال کے بعد صارفین کے ساتھ فالو اپ کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ وہ اپنی خریداری سے مطمئن ہیں۔
10۔ ہر کال سے گاہک کی معلومات اور نوٹس پر نظر رکھیں۔ اس سے آپ کو کسٹمر کی ضروریات اور ترجیحات کو بہتر طور پر سمجھنے میں مدد ملے گی۔
